отражающая их мнение о цене. Конечно же, руководителю отдела рекламы эту информацию нужно собирать у сотрудников и систематизировать.
Что же касается процесса изучения мнения существующих клиентов (ведь именно их в первую очередь коснется изменение) относительно ваших планов, то его нельзя переоценить. Благодаря этому вы можете более точно максимизировать цену или не "перегнуть палку" в этом вопросе. Клиент одновременно получает ощущение своей значимости и чувствует внимание к себе. И что особенно важно, он становится психологически готов к восприятию новой цены.
При необходимости резкого и неожиданного для рынка поднятия цены, проведение переговоров со всеми текущими клиентами позволит не только узнать их мнение, но и аргументировано, в процессе дискуссии, объяснить и обосновать свои действия. Тем более что рост цены еще не произошел, то есть клиенты не поставлены перед фактом, а проинформированы в духе "может быть". Что, как уже было сказано, подготовит их. Можно даже дискутировать с клиентами о цене на 20% большей, чем реально запланировано, а затем сообщить, что по результатам разговора с ними вы повысите цену, но не так высоко как "планировали" сразу. Важно, чтобы как можно большее число клиентов было вовлечено в процесс обсуждения цены в критический для вас момент. Тогда в среде клиентов газеты будет подготовлена благодатная почва, на которой вырастет любая по размерам цена.
К слову, о резком повышении цен. Можно создать буферный период, введя временную скидку или продать клиенту рекламу вперед по старым ценам до даты повышения, чем собственно его простимулировав.