наименование фирмы, Ф. И. O. Лица принимающего решение о размещении рекламы, его телефон, факс, наличие планов (на ближайшее время или на перспективу). Телефон, фамилия, название – это минимальное количество информации, позволяющее потом обращаться к звонящему. Звонящему сообщаются устно или по факсу: расценки и скидки объясняется как понимать данные расценки и скидки, правила приема рекламы и резервирования места, форма подачи заявки и предоставления оригинал макета. Также сообщается о дополнительных услугах, к примеру, бесплатное изготовление простого оригинал-макета для размещения в газете, о том, что для клиента будет найдено лучшее место на странице и т. д.
При нежелании клиента сообщать контактный телефон, ему предлагается отправить пpайc-лиcт с расценками и скидками, при этом либо он сообщает номер факса, либо сам звонит на наш факс и при этом мы засекаем на ЖКИ номер принимающего факса.
Имя человека и наименование фирмы лучше уточнять до того как или во время сообщения расценок. Ищется любая возможность затянуть время беседы. Например: "Я сейчас передам Вам факс с расценками, не кладите, пожалуйста, трубочку – я отвечу на возникшие вопросы или дам пояснения". Свое имя человек говорит без особых трудностей, тяжелее с фамилией и должностью. Многие звонящие не хотят чтобы их потом беспокоили. И позвонить в газету они могли по чьему-либо указанию. Поэтому целесообразно хотя бы попытаться узнать имя человека, решающего давать или не давать рекламу. А в друг ему не давали инструкций "молчать, если спросят".
У человека самостоятельно принесшего рекламу уточняется вся та же информация. Имя ответственного лица и его телефон уточняются под предлогом "для уточнения вопросов, если возникнут".